Twitter üzerinden satış yapma yolları, hem küçük çaplı işletmeler hem de ticari markalar açısından son derece önemlidir. Günümüzde en çok kullanılan sosyal medya platformlarından biri olan Twitter’da satış yaparak ciddi anlamda kazanç elde etmek mümkündür. Bunun farkına varan ulusal veya uluslararası büyük çaplı firmalar Twitter platformunu özel bir satış mecrası olarak kullanmaktadır. Bunun akabinde son yıllarda küçük ölçekli işletmeler veya bireysel markalar da Twitter’da satış yapmanın yollarını araştırmaktadır. En pratik ve başarılı biçimde Twitter’da satış yapmak için bazı pazarlama stratejilerini uygulamanız gerekir.
Başlıklar
Twitter’da ürün ve hizmet pazarlama, son yıllarda tüketicilere sosyal medya üzerinden daha uygun maliyetle ulaşma imkanı tanımaktadır. Dijital mecraların giderek önem kazanması ve milyonlarca kişinin bir araya geldiği bir topluluk haline gelen sosyal medyada satış yapmak oldukça önemlidir. Bu kapsamda Twitter’da ürün ya da hizmet satışı yapmak isteyen markaların sayısı da giderek artmaktadır. Yeni müşteriler edinmek ve sektördeki rakipleri geride bırakarak adından söz ettirmek isteyen firmalar, Twitter’da ürün veya hizmetlerinin satış işlemlerini gerçekleştirebilir. Twitter’da satış yaparken müşteri memnuniyeti sağlamak adına önemli 7 strateji bulunmaktadır.
Twitter satışa özel profil desteği ile marka veya işletmeler satış sürecini daha profesyonel biçimde yönetebilmektedir. Markalar bu sayede doğrudan müşteriler kazanıp hedef kitlesini büyütebilecekleri bir sosyal medya hesabına sahip olabilir. Twitter profilin hedef kitleye uyumlu olması ve tüketicilerin dikkatini çekmesi için özenle hazırlanması gerekir. Profil optimizasyonu üzerinde markanın resmi web sitesi ve kısa bilgiler yer almalıdır. Markanın daha fazla sayıda müşteri kazanmasını kolaylaştıran bu yöntemler, aynı zamanda Twitter’da kurumsal bir sayfa yönetimi yaptığınızı gösterir. Twitter’da kurumsal bir hesaba sahip olmak profilinizi rakiplerinizden bir adım öne çıkaracağı için satış yapma potansiyeliniz artacaktır.
Twitter’da hesap yönetimi profesyonel ve aktif biçimde yapılmalıdır. Türkiye’de milyonlarca kullanıcısı bulunan Twitter’ın etkin biçimde satış pazarlama süreçlerinde kullanılması için hesabın aktif olması gerekir. Twitter’da ünlü olup yüksek etkileşim almanın en basit yolu, ilgi çekici içerikler paylaşmaktır. Twitter profili üzerinden takipçilerin ilgisini çeken paylaşımlar yaparak onların dikkatini canlı tutmak çok önemlidir. Bu şekilde profesyonel sosyal medya yönetimi yapıldığında hem hali hazırda Twitter takipçileri elde tutulur hem de yeni kullanıcılarla takipçi kazanma şansına ulaşılabilir. Geniş bir hedef kitle oluşturmak için Twitter paylaşımlarında hashtag kullanımına önem verilmelidir. Başarılı bir sosyal medya analizi ile markanın hedef kitlesinin hangi alanlarda daha çok etkileşim kurduğu tespit edilebilir. Bunun sonucunda orijinal ve yaratıcı fikirlerle Twitter’da geniş bir takipçi kitlesi kazanarak satış için uygun platform hazırlanabilir.
Twitter’da yoğun saatler özellikle ürün veya hizmet satışı yapmak isteyen markalar için son derece önemlidir. Yapılan sosyal medya araştırmalarına göre doğru zamanda atılan paylaşımlar, Twitter’da daha geniş kitlelerin dikkatini çekme konusunda büyük kolaylık sağlamaktadır. Öte yandan yanlış zamanlama yapılırsa Twitter paylaşımlarına büyük emek harcanmış olsa bile sosyal medyada hak edilen ilgiyi görememe riski vardır. Bu bakımdan önde gelen analiz şirketleri tarafından yapılan araştırmaya göre Twitter’da Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri atılan tweet’ler, haftanın geri kalan günlerine göre daha yüksek etkileşim almaktadır. Bununla birlikte sosyal medya kullanıcılarının daha aktif olduğu saatler seçildiği zaman Twitter’da ürün veya hizmet satışı için en ideal zamanlama yapılmış olacaktır. Hedef kitlenin aktif olduğu saatlerde yapılan gönderiler, etkileşimi arttıracağı için Twitter’dan satış yapmayı kolaylaştıracaktır.
Twitter video ve görsel paylaşımı, esasında bu sosyal medya sitesinin orijinal formatı olmasa bile etkileşim alma konusunda çok faydalıdır. Bilindiği üzere Twitter’da ilk etapta metin üzerinden paylaşımlar yapılarak sosyal medyada fark yaratılmaya çalışılıyordu. Platformda fotoğraf, video ve GIF kodlu paylaşımlar daha sonradan kullanıcıların talepleri doğrultusunda ön plana çıkmaya başladı. Twitter’da video ve görsel kullanımına özen gösteren profiller, bu sayede kullanıcıların dikkatini çekme konusunda avantajlar elde edebilirler. Özellikle Twitter’da satış yapmayı hedefleyen profillerden yapılan paylaşımlarda video ve fotoğraf içerikleri büyük ilgi görmektedir.
Twitter yazılı içerik paylaşmak isteyenler için 280 karakterlik bir alan sunulmaktadır. Buna ek alanlar ile seri şeklinde bir paylaşım sistemi kurulsa da Twitter üzerinden satışlar için uygun format değildir. Daha az metin alanı ile daha fazla şey anlatabilmek için Twitter’ın video ve görsel paylaşım yöntemleri kullanılmalıdır. Video ve fotoğraf gibi görseller, Twitter kullanıcıları tarafından daha çok benimsenmekte ve ilgi görmektedir. Bu yüzden özgün, ilgi çekici ve yaratıcı paylaşımlarla Twitter ortamında dikkat çekmek çok daha basittir. Özellikle Twitter’da ürün veya hizmet satışında video paylaşımlarıyla kısa ve net mesajlar göndermek tüketicileri satın alma davranışında harekete geçirmek için yeterlidir.
Twitter influencer marketing stratejisi, sosyal medyada en etkili ve uygun maliyetli pazarlama stratejilerinin başında gelir. Günümüzde influencer adıyla bilinen Twitter Fenomenleri, geniş bir takipçi kitlesine sahip olmakla birlikte bu takipçileri üzerinde otoriteye de sahiptir. Dolayısıyla bir Twitter fenomenini takip eden kullanıcılar, bu kişinin görüş ve önerilerine önem vermekte ve hatta söylediklerini anında kabul edecek kıvama gelmektedir. Yapılan araştırmalara göre Twitter üzerinden ürün veya hizmet satışı yapabilmek için influencer hesapların desteğini almak son derece avantajlıdır.
Dijital platformlarda kanaat önderleri olarak bilinen influencer kişiler, Twitter sosyal medya sitesinde de öne çıkmaktadır. Ürün veya hizmet satışında bu kişilerin tavsiyelerde bulunması, geniş kullanıcı kitlesine ulaşmanın en pratik yoludur. Bu açıdan Twitter’da influencer marketing konusunda profesyonel bir pazarlama tekniği uygulayarak düşük maliyetlerle fazla sayıda potansiyel müşteriye ulaşmak mümkündür.
Twitter sponsorlu reklamlar, marka ve işletmelerin doğrudan sosyal medya üzerinden hedef kitlelerine yönelik reklam içeriği sunmasını sağlar. Ticari reklam olarak bilinen Twitter sponsorlu reklamları, hedef kitleye göre kullanıcıların ana sayfalarında karşılarına çıkar. Bu şekilde eksiksiz biçimde potansiyel müşterilere ulaşma ve Twitter reklam mesajını ön plana çıkarma imkanı elde edilebilir. Sponsorlu reklam verebilmek için Twitter platformuna belirli bir miktarda ödeme yapmak gerekse de profesyonel biçimde hazırlanan bu yöntemde geri dönüş oranı yüksektir. Bir başka deyişle Twitter’da sponsorlu reklam vererek geniş bir kullanıcı kitlesinden etkileşim almak, reklam maliyetlerinin üzerinde getiri elde etmenize yardımcı olabilir.
Twitter’da müşteri ilişkileri, mutlak suretle profesyonel biçimde yönetilmesi gereken bir konudur. Çünkü günümüz sosyal medyasında özellikle firmaların müşterilerine yönelik ilgisiz tutumları veya yarattığı çeşitli mağduriyetler çok çabuk biçimde yayılım gösterebilir. Twitter’da kullanıcı linçine maruz kalmamak ve tüketici memnuniyetine önem vermek için müşterilerle doğrudan bir iletişim kurmak gerekir. Twitter bu anlamda sosyal medya kullanıcıları ile markalar arasında sağlıklı bir iletişim kuracak araçlar geliştirmektedir. Twitter Chat uygulaması gibi araçları kullanarak müşteri yorumlarına dönüş yapmak Twitter’da satış için verimli sonuçlar elde etmenizi sağlayacaktır.
Ayrıca Bakınız: Marka Kimliği Nedir, Nasıl Oluşturulur?
