Pazarlamada ağızdan ağıza iletişim çok önemlidir. İnsanların markanız ile bağ kurmalarına ve sadık müşteriler olmalarına zemin hazırlar. Bir markayı destekleyen insanlara sahip olmak bir şirket için çok faydalıdır. Marka savunucusu, markanız hakkında bilgi sahibi olan ve onun hakkında bilgi iletebilen kişidir. Bu tür bir ilişki şirket için olumlu bir imaj yaratır.
İnsanların olumlu eleştiriler gördüklerinde bir markaya güvenme olasılıkları daha yüksektir.
Bugün, marka savunucularını sosyal medyada tanıtmak her zamankinden daha kolay. Bir ankete göre, neredeyse tüm tüketiciler bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuyor. YouTube, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformları, kullanıcıların incelemeler göndermesine ve diğer kullanıcılarla etkileşime girmesine olanak tanıyor. Ayrıca şirketlerin daha fazla kişiye ulaşmasına yardımcı olurlar. Sosyal medyada markanız hakkında konuşan kişilerin sayısını bilmelisiniz, bu size bazı faydalar sağlar. Şirketlerin potansiyel marka savunucularını izlemesine ve belirlemesine olanak tanır.
Başlıklar
Marka savunucuları bir şirket için oldukça faydalıdır. Bu strateji, diğerleri arasında daha fazla görünürlük, marka bilinirliği, yeni müşteriler sağlar. Takipçilerinden geri bildirim almadıkları sürece markalar ve influencerlar arasında hiçbir ilişki yoktur.
Bu bireylerle olan olumlu ilişkilerine rağmen, tüketiciler kendi fikirlerini duyduklarında kendilerini daha güvende hissediyorlar. Geleneksel reklamcılık hala işe yarıyor, ancak şirketin iletmek istediği şeye dayanıyor.
Bir ankete göre, insanların başkaları tarafından oluşturulan içeriğe, ücretli kampanyalardan daha fazla güvenme olasılığı daha yüksektir. Bunun nedeni, bunun kendileri için daha özgün ve alakalı olduğuna inanmalarıdır. İnsanların markanız hakkında düşünecekleri deneyimler üzerine kuruludur ve eğer markanın olumlu bir imajı yoksa ona olan güvenin yükselmesinin şansı oldukça düşüktür.
Bir marka savunucusu stratejisi, iyi ağızdan ağıza iletişimin çok önemli olduğu fikrine dayanır. İnsanların bir ürün veya hizmet hakkında konuşma olasılığını artırır. Çevrimiçi mağaza incelemeleri de harika içerik kaynaklarıdır. Bazı şirketler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin oluşturulmasını teşvik eder. Bu strateji, müşterileri ve takipçileri arasındaki etkileşimlerden yararlanmayı amaçlar.
Marka savunucuları şirketlerin müşterileri hakkında daha derin bir anlayış kazanmasına ve bunun yanında hizmetlerini tanıtmasına yardımcı olur. Ayrıca daha güçlü bir marka imajı oluşturmaya da yardımcı olur, çalışanlarınızla etkili iletişim kurabilmek de çok önemli. Onlarla iyi bir ilişkiye sahip olmak, şirketin imajını güçlendirmeye ve daha fazla potansiyel ortak çekmeye yardımcı olur.
Bir markayı iyi tanıyan kişiler de savunucu olabilirler. Görüşleri ve şirketle ilişkileri, insanların onları nasıl algıladığını etkiler. Bir marka savunucusu, bir şirket hakkında konuşarak marka bilinirliği yaratmaya da yardımcı olur. Bu kişi daha sonra bu bilgiyi arkadaşlarına ve ailesine iletir.
Bir marka savunucusu stratejisinin amacı, mümkün olduğu kadar çok insanı çekmektir. İnsanlar bir şirket hakkında konuştuğunda, olumlu geri bildirimler üretir ve daha fazla sohbete yol açar. Marka savunucusu stratejisini etkin bir şekilde uygulamak için şirketin öncelikle savunucu olabilecek kişileri bulması gerekmekte.
Bu insanları tanımak, onlarla güçlü bir ilişki geliştirmenize yardımcı olacak, bu da onları kendinize çekmenizi ve elde tutmanızı sağlayacak. Marka savunucularını ödüllendirmek, programdan memnun kalmalarını sağlamak için de önemlidir. Savunucu olan insanlar karşılığında bir şey beklerler. Marka savunucularını meşgul etmek için çeşitli teşvik biçimleri de kullanılabilir. Örneğin, indirimli kuponlar sunmak, onların şirkete geri dönmelerini sağlamaya yardımcı olur.
Daha fazla görünürlük ve iyi bir itibar elde etmek, başarılı bir ortaklığın anahtarıdır. Bunu yapmak için, her iki tarafın da almayı kabul ettiği eylemleri müzakere etmeniz gerekir. Şirketinizin başarılı bir ortaklığa bağlı olduğunu açıkça belirtin. Bunu yapmak, marka bilinirliğinizi artırmanıza ve daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olur.
Marketing Charts tarafından yürütülen bir araştırma, marka savunucularının bir satın alma işlemini daha kolay yaptırabildiği ortaya koydu. Bu yöntem ağızdan ağıza pazarlama örnekleri ile birlikte veya dijital medya aracılığıyla ortaya doğru bir şekilde çıkartır.
İnsanlar bir ürün veya hizmetten memnun kaldıklarında bunu arkadaşları ve aileleri ile paylaşırlar, bu paylaşımlar genellikle sosyal medya aracılığıyla veya cep telefonları kullanılarak yapılır.
Bir müşteri bir şirketin sunduğu hizmetten memnunsa, ürünün bir fotoğrafını veya şirket logosunu sosyal medyada paylaşmak satışları artırmaya yardımcı olur. Bu tür bir sosyal mesaj çok etkilidir.
Düzenli iletişim, çalışanların kendilerini değerli ve şirkete bağlı hissetmelerine yardımcı olur. Daha sonra ürün ve hizmetler hakkında geri bildirimlerini ve görüşlerini sunabilirler. Şirketinizin markasını sosyal medya aracılığıyla onu destekleyen kişilerle paylaşın. Bu, onlarla bağlantı kurmanın ve daha güçlü bir ilişki kurmanın harika bir yoludur.
Marka savunucuları oluşturmanın en iyi yollarından biri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir. Bu, şirketinizle etkileşime giren kişi sayısını artırmaya yardımcı olur.
Ayrıca, tüketicilerden satın aldıkları ürünlerin fotoğraflarını Instagram hashtag’i kullanarak paylaşmalarını isteyerek sosyal medyada paylaşmaya teşvik edebilirsiniz.
Potansiyel marka savunucularını takip edin ve onlarla güçlü ilişkiler kurun.
