Her geçen gün etkisini daha da artıran sosyal medya platformları, markalar veya kurumlar tarafından oldukça dikkatli bir şekilde takip ediliyor. Pandemi etkisi ile bireylerin daha da fazla vakit geçirdiği bu platformlar, birçok markanın pazarlama stratejilerinin ana odağı haline gelmiş durumda. Her yaştan ve her kesimden tüketici gruplarına ulaşmanın mümkün olduğu sosyal mecralar, markalar için deyim yerinde ise “can suyu” niteliği taşıyor. Belirli bir kitleye hitap eden veya yüksek takipçi sayısına sahip olan kişiler ise markalar ve tüketiciler arasında köprü görevi görüyor. Influencer pazarlama adı verilen bu pazarlama taktiği ile markalar kar veya dönüşümünü artırmaya çalışırken yeni yeni popülerleşen bu pazarlama stratejisinde birçok hatada yapılıyor. Bu içeriğimizde ise yaygın şekilde gördüğümüz 10 adet influencer pazarlama hatası sıralayacağız.
Başlıklar
İşletmeler markalarını tanıtmak ve daha geniş kitlelere ulaşmak için sosyal medyayı kullanmaya karar verilebilir. Fakat influencer seçimi yaparken oldukça zorluk yaşıyorsunuz. Bu oldukça normal çünkü günümüzde influencer mesleği oldukça yaygınlaşmaya ve sosyal medya kullanımı da bu yöne doğru ilerlemeye başladı.
Bir marka olarak öncelikli hedefiniz; influencerin takipçi sayısından çok, sizin markanıza olan uyumu olmalıdır. Çünkü fazla takipçi sayısına sahip bir influencer, kitlesine karşı hakimiyet sağlamakta zor anlar yaşayabilir. Daha az takipçi oranına sahip fakat sadık bir kitlesi olan “mikro influencer” ile yolculuğunuza başlamanızla birlikte influencer pazarlama hatası yapma olasılığınız azalacaktır.
Tüm bunların yanı sıra bir diğer influencer pazarlama hatası ise; ürününüz veya hizmetinizle ilgisi olmayan bir influencer seçimi yapılmasıdır. Örneğin; bir kozmetik ürünü satışı gerçekleştirmek istiyorsanız, bir teknoloji influenceri ile anlaşmanız oldukça saçma bir duruma sebep olacaktır.
Ürünün doğru ve kapsamlı tanıtımını yapabilecek bir influencer hesabıyla birlikte sadık bir kitle kazanabilirsiniz. Böylelikle ürününüz, asıl ulaşmak istediğiniz hedefe doğru pazarlanarak istediğiniz satış oranını elde etmiş olacaksınız.
Markanızın sunduğu ürün ve hizmetlerin etki alanlarını ve kitlesini tanımlamak, sosyal medya pazarlamasında oldukça önemli bir unsurdur. Çünkü yapacağınız kampanya planlaması, bu doğrultuda ilerlemelidir. Örneğin ürününüz teknoloji alanındadır fakat seyahatle ilgilisi de bulunuyor. Durum böyle olunca; hem teknoloji hem de seyahat içerikleri üreten influencerlar aynı anda tercih edilebilir.
Influencer dışında kendi sosyal medya hesabınız üzerinizden ürettiğiniz kaliteli içerik ile ürününüzün doğru tanıtımını da yapabilirsiniz. Ürün veya hizmetinizin çok yönlü yapısını, kendi sosyal medya hesaplarınızı kullanarak da müşterilerin deneyimini sunabilirsiniz. Fakat kendi yönettiğiniz hesaplarda, influencer pazarlama hatası yapmamaya dikkat edin.
Ürününüzü daha geniş kitlelere yaymak ve satış oranlarınızı yükseltmek en büyük hedeflerinizden biridir elbette. Elinizde olsa, tüm sosyal medya kullanıcılarının ürünlerinize ulaşmasını istersiniz. Fakat duruma daha gerçekçi baktığımızda; belirli bir hedef kitlesi oluşturup, o kitleye doğru bir pazarlama stratejisi oluşturma, marka kimliği konusunda daha fazla güvenirlik aşılayacaktır.
Fazla takipçi sayısına sahip diye, ürününüzü talep etmeyecek bir kitleye sahip influencer ile iş birliği yapmak; pazarlama stratejisinde yapılan bir influencer pazarlama hatası olarak görülür Marka kimliği yaratırken önemli olan daha fazla kitleye ulaşmak değil, sadık müşteri kitlesini sağlayabilir.
Influencer pazarlama hatası olarak karşımıza en çok çıkan sorun; markaların daima satışa odaklanmalarıdır. Elbette satış rakamlarını daha yükseğe taşıma hedef çizelgede olması gerekir fakat sadece bu hedefe ulaşmak için diğerleri ikinci plana atılmamalıdır.
Öncelikle bir markanın ilk amacı, iyi bir marka kimliği oluşturma olmalıdır. Eğer olumlu bir marka kimliği oluşturulmaya başlanırsa, zaten sadık bir kitleye sahip olunup; satış rakamlarından yükseliş yaşanacaktır.
Sosyal medya içerisinde de aynı çizgide ilerlenmelidir. Kaliteli içerik üreterek ve kaliteli içerik üreten influencerlar ile iş birliği yapılarak; marka kimliği istenilen düzeye erişebilir.
Karşımıza en çok çıkan bir diğer influencer pazarlama hatası ise markanın kendini ve iş anlayışını, influencera doğru bir şekilde aktaramamasıyla birlikte ortaya çıkan iletişimsizlik sıkıntısıdır. Influencerın hata yapma olasılığı da iletişimsizlik yüzünden artabilir. Bu da marka kimliğinizin zedelenmesine sebep olur. Bu sebeple markalar influencer ile olan her zaman iletişimlerini en üst düzeyde tutmalıdırlar. Marka kimliği de influencera sağlıklı bir şekilde aktarılmalıdır.
Bir üst maddede bahsedilenin tam tersi bir durum yaşandığında da, farklı bir influencer pazarlama hatası ortaya çıkarır. Markalar, influencerlar için yaratıcı bir alan yaratmadığında ortaya istenmeyen tanıtımlar çıkarır. Markanız için reklam kampanyası oluştururken influencer için yaratıcı bir alan bırakmalısınız.
Influencer ile yapacağınız kampanya iş birliğini, sadece bir seferliğine planlarsanız bu ürünün istenilen kapsamda tanıtılmasının önüne geçecektir. Markaların yaptığı influencer hataları da bu şekilde ortaya çıkmaktadır.
Bu sebeple, ortaya kaliteli içerik ortaya çıkarmak için ürün ve hizmetinize belirli bir pazarlama kampanyası hazırlamanız gerekir. Influencer, markanız için düzenli aralıklarla tanıtımlar yapmalıdır.
Aslında en çok dikkat çeken influencer pazarlama hatası; ürün tanıtımının yapıldığı içeriğin dikkat çekmeyen ve sıradan unsurları içermesidir. Bu durum ürüne önem verilmediğini gösterir ve potansiyel müşterinin gözünde ürün istenilen değeri kazanamaz. Markalar, influencerlar ile kampanyalar içerisinde ayrıntılı bir planlama yapmalıdır.
Kampanya kurgusu bazı dinamikleri içerisinde bulundurur. Markaların, belirleyeceği kampanyalar uygun bir hedef kitleye hitap etmelidir. Uygun hedef kitle bu aşamada markalar için oldukça büyük bir önem taşımaktadır. Eğer uygun hedef kitlenizi doğru bir şekilde belirlemezseniz, kampanyanız istenilen verime ulaşmayacaktır.
Ürününüzü satın alacak olan potansiyel müşteriye göre influencer seçimi ve kampanya teması belirlemeniz stratejik bir yol izleyebilmenize yardımcı olacaktır.
Markalar influencer seçimi yaparken sadece bugünü değil geleceği de düşünmelidir. Özellikle belli bir olaydan veya sosyal medya akımından sonra popülerliğe ulaşan influencerlerin marka yüzü olarak seçilmesi; geleceği ön görememeye örnektir. Günümüzde fenomen ve fazla takipçi sayısına sahip bir influenceri, bu nedenler ile seçmek; en çok yapılan influencer pazarlama hatası arasında yer almaktadır.
Bu sebepten ötürü; ürün veya hizmetinizle ilgisi olan influencer seçimi yapmanız en doğru seçim olacaktır. “Kozmetik Ürünleri Satışlarında Influencer Marketing Önemi” adlı yazımızı okuyarak sektörel bazda influencer marketing etkisini inceleyebilirsiniz.
Influencerların sadık bir kitlesi olması; markanızın için müşteri kazanma olasılığını her zaman daha çok artıracaktır. Özellikle, geleceği ön görmeye çalışarak; Geleceği ön plana koyarak yaptığınız planlamalarda, influencer pazarlama hatası yapma olasılığınız da azalacaktır.