E-ticaret faaliyetlerinde influencer tercih edilmesi son yılların en güçlü pazarlama teknikleri arasındadır. Influencer; paylaşımları, etkinlikleri ya da yetkinlikleri ile çeşitli medya araçlarında tanınmış kişidir. Hedef kitleye ulaşmak, kalıcı olmak ve e-ticaret stratejilerinde başarıya ulaşmak için influencer seçimine dikkat edilmelidir. Satılan ürünün niteliği, hedef kitlenin özellikleri ve e-ticaret hedefi bu seçimi etkileyen unsurlardır. Bununla birlikte Influencer marketing ile ilgili bu yazımızda da çeşitli ayrıntıları bulabilirsiniz.
Başlıklar
Farklı markalar ve kuruluşlar için influencer seçimi unsurları değişkendir. Influencer seçimi yaparken dikkat edilmesi gerekenlere aşağıda sizler için yer verdik.
Hedef kitle; ulaşılmak istenen potansiyel müşteriler ve halihazırda kullanıcı olan kitlenin tamamını kapsar. Dolayısıyla e-ticaret faaliyetlerinde yalnızca yeni müşteriler değil müşteri sadakati sağlamak için de strateji belirlenir. Hedef kitlenin özellikleri, eğilimleri ve takip ettikleri kanaat önderleri influencer seçiminde göz önünde bulundurulmalıdır. Her kitleyi kapsayacak bir influencer seçimi yapmak mümkün olmadığı için kitle özelliklerine hitap edecek isimlere öncelik verilmelidir. Influencer seçimi; yaş, cinsiyet ve yaşam tarzı gibi özelliklerin yansımaları sonucu yapılırsa etkili sonuçlar alınabilir. Ürün tanıtımı yapmak için influencer seçimi hedef kitleyi ürüne yönelik ikna edecek isimlerden oluşmalıdır. Kullanıcıların merak ettiği konular ve eğilimleri de bu seçim için önceden araştırılmalıdır.
E-ticaret süreçlerinde influencer seçimi yaparken markanın yaratmak istediği etkiyi tanımlaması gerekir. Influencer seçimi sırasında bu etkiye yönelik isimlerle anlaşması önemlidir. E-ticaret faaliyetleri kimi zaman doğrudan tanıtım kimi zaman satın almaya ikna etme beklentisi ile hazırlanır. Markanın ön planda tuttuğu ürün tanıtımı, indirim, imaj değişimi, tanınırlık gibi etkilerden hangisinin öncelikli olduğu belirlenir. İndirim gibi dönemsel hareketler ya da marka imajını düzenlemek, markaların iş birliğinde aradıkları arasındadır. Bu etkileri yaratmak için uygun imajlar influencer seçimi sırasında değerlendirilir.
Örneğin; ürün tanıtımı için yaşam tarzı ile tanınır kişi konumuna gelen isimler, influencer seçiminde ön plana çıkar. Değer kaybeden bir markanın imajının tazelenmesi için influencer seçimi aşamasında kanaat önderleri önceliklidir. Markanın e-ticaret etkinliği ile ulaşmak istediği etkiye göre isimler tercih etmesi bu yönden önemlidir.
Hedef kitle tanımlaması yapılırken kitlenin sık kullandığı platformlar analiz edilmelidir. Influencer seçimi ise sık tercih edilen platformun tanınır yüzlerinden oluşmalıdır. Örneğin; profesyonel çalışma hayatında B2B ya da bireysel ürün tanıtımı için LinkedIn ünlüleri tercih edilmelidir. Ancak yaşam tarzı ve sosyal ilişkilerin ön planda olduğu bir kitleye farklı platformlar tercih edilmelidir. Bu gibi alanlarda influencer seçimi Instagram ve YouTube gibi platformlarda aktif olan isimlerden yana olmalıdır. Ayrıca ürün tanıtımı, indirim ya da Back Friday gibi dönemsel etkinliklerde hızlı dönüt sağlanan platformlar kullanılır. Dolayısıyla e-ticaret çalışmasında çalışılacak olan kişinin bu platformlarda aktif olması gerekir.
Tanınmış kişi ve kanaat önderleri ile doğrudan marka adına iletişim sağlayacak profesyonel kanallar bulunması gerekir. E-ticaret işlemlerinde aracı rol üstlenen bu kanallar marka imajının prestijini artırır. E-ticaret faaliyetlerinde network oluşturmak için de uzman desteği alınması marka prestiji için önem taşır. Ürün tanıtımı, indirim, Black Friday gibi dönemsel etkinliklerde strateji için profesyoneller ile çalışılması zaman kazandırır. Bir markanın tüm iş ve üretim aşamalarını tek departmandan gerçekleşmesi beklenemez. Dolayısıyla e-ticaret faaliyetleri de bu alanda uzman bir organizasyon gerektirir. Kampanya yönetimi uzmanları ile çalışmak uzun vadede verim ve kalıcılık sağlar.
Influencer seçerken, talebiniz ne olursa olsun marka ve değerlerinin gelecekteki konumunu düşünmeniz önemlidir. Seçilen tanınır kişinin popülerliğini ya da saygınlığını yitirmesinin marka açısından zararı olabilir. Dolayısıyla anlaşma yapılan isimlerde istikrar aranması gerekir. Ayrıca kampanya sürecini ve sonrasını konu alan bir sözleşme ile sınırlar belirlenebilir. Influencerlar yalnızca indirim dönemi ya da belirli bir kampanya için seçilebilir. Ancak yarattıkları etkinin kalıcı olacağı unutulmadan seçim yapılması marka yararınadır.
Sosyal medya araçları ve geleneksel medyada her dönem farklı eğilimler gelişir. E-ticaret süreçlerinden influencer tercih kullanırken bu trendlere uygun kişiler ile çalışmanız gerekir. En sık rastlanan influencer pazarlama sorunlarından biri anlaşılan kişinin zamanla trendlerin dışında kalmasıdır. Bu şekilde e-ticaret kampanyasının yönetileceği süre planlanandan kısa sürer. Marka yönünden hem maddi hem sosyal kayıplar meydana gelir.
Sosyal medya trendlerini yalnızca bir tavır ya da eğilim şeklinde kullanıcılar belirlemez. Her markanın ait olduğu pazarda kullanıcılardan talep gören satış ve pazarlama trendleri vardır. Markanın standart zamanlarda uyguladığı indirim haricinde trend ticaret hareketlerine de dahil olması gerekir. Dolayısıyla influencer seçme aşamasının zamanlama, strateji ve uygulamalarında trendlere göre hareket etmek gerekir.
Markalar yalnızca ürettikleri ürün ya da verdikleri hizmetten oluşmaz. Markalar kimlikleri ve vizyonları gibi özellikleri ile birlikte algı yaratırlar. Ürün tanıtımı ya da PR çalışmalarında iş birliği yapacak olan kişinin bu algıyı desteklemesi önemlidir. Birlikte çalışılan kişinin kişinin markanın vizyonuna ve değerlerine uygun olması gerekir. Çevreye duyarlı ürünler üreten işletmenin, bu alanda dikkatli bireylerle iş birliği yapması gerekir. Influencerın daha önceki etkinlikleri, ürün tanıtımı ya da PR çalışmaları incelenmelidir. Tanınır kişinin geçmişte kendisi ve marka beklentileri ile ters düşmemiş olması gerekir.
E-ticaret süreçleri markanın yarattığı imaj ve stratejiler dışında pazarı kapsayan farklı etkinlikler besler. Black Friday ve sevgililer günü kampanyaları gibi uluslararası özel günler bu etkinliklerdendir. Dünya çapında indirim ve ürün tanıtımı aşamalarının hız kazandığı bu dönemlerde pazarda aktifleşmek markayı kalıcı hale getirir. Yapılan iş birliklerinde dönemsel etkinliklere yönelik yollar çizilmesi önemlidir. Ürün tanıtımı ya da marka imajı şekillendirme çalışmalarında indirim dönemlerini değerlendirilerek maksimum kitleye ulaşmak mümkündür.
E-ticaret süreçlerinde influencer pazarlama yapmak başlı başına iş birliği gerektiren bir süreçtir. Ancak marka vizyonunu geniş tutarak influencer dışında da e-ticaret ortakları bulabilirsiniz. Uzun vadede yatırımcı ve hedef kitleye ulaşma beceriniz bu şekilde ivme kazanır. E ticaret ortaklığı, özellikle indirim dönemlerindeki yoğunluk ve ilgi gereksinimi nedeni ile paydaşları gerekli kılar. Ayrıca Black Friday gibi senenin sadece belirli bir dönemindeki hareketlere güçlü bir ekiple girilmesini sağlar.
Markanızın indirim, tanıtım ya da PR etkinliklerinde doğru isimlerle çalışarak maksimum etkiyi elde edebilirsiniz. Gerçekleştirdiğiniz indirim gibi faaliyetlerden tanınır kişiler ile çalışarak geniş kitleleri haberdar edebilirsiniz. Influencer seçerken doğru hamleleri yapmak aradığınız kitleye ulaşmak için profesyonellerden destek alabilirsiniz. Buradan uzman ekiplerimize ulaşarak markanıza en uygun ve etkili seçimleri gerçekleştirebilirsiniz. Markaya yönelik tüm faaliyetlerinizde uzman desteği ile işlerinize ivme kazandırabilirsiniz.