Deneyim pazarlaması, bir markanın hedef kitlesi ile yüz yüze iletişim kurmasını ima eden ve insanların bu marka veya ürünleri için ilgili deneyimlerini yansıttığı bir stratejidir. Hem marka bilinirliğini hem de müşteri sadakatini artırmayı amaçlar. Bu içerikte, markaların neden deneyim pazarlaması uyguladığını, türlerini ve örneklerini keşfedeceğiz. Ayrıca deneyim pazarlaması stratejisinin nasıl oluşturulabileceğinden bahsedeceğiz.
Başlıklar
Bu pazarlama stratejisi, etkileşimli yöntemler kullanarak insanları kolayca cezbeder. Markalar, duygusal bağlar ve olumlu izlenimler kurmak için bu tekniği kullanır. Tüketicileriyle yüz yüze iletişim kurmayı tercih eder.
Deneyim pazarlaması yöntemi, bir markanın müşterileri ile etkileşime girmesine, ihtiyaçlarını ve sorunlarını daha iyi anlamasına, değerli müşteri görüşleri elde etmesine ve hedef kitleleriyle güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olan numuneler, mağaza içi etkinlikler, gösteriler ve ürün vitrinleri gibi çeşitli çevrimdışı etkinlikler düzenlemeyi gerektirir. Bu gerekliliklerin sağlanması ile birlikte deneyim pazarlamasının potansiyel sahip olacağı çeşitli avantajlar ise aşağıda bahsedildiği gibi olmaktadır:
Deneyim pazarlamasının içerdiği dört ana kampanya türün aşağıda bahsedildiği gibi olmaktadır:
Bir deneyim pazarlama stratejisi oluşturmaya yönelik kılavuzumuzu keşfetmek için bir sonraki bölüme geçelim.
Müşterileri çevrimdışı etkinliğinizi ziyaret etmeye ikna etmek için uygun bir stratejiniz olmalıdır. Sizin için markanızı geliştirmeye yönelik gerekli adımları sunduğumuz bu başlığı okumaya devam edin!
Bazı markalar tüm çabalarını benzersiz, unutulmaz ve eğlenceli bir izlenim yaratmaya yönlendirir. Böylece de en önemli unsuru olan şeyi, yani hedef kitlesini ne yazık ki göz ardı eder. Bu nedenle markanızın pazarlama ve satış ekibi, ideal alıcılarınızı ve en çok tercih ettikleri reklam türünü planlama aşamasında araştırmak için yeterli zamana sahip olmalıdır. Sonuç olarak, bunların sağlanması durumunda hedef kitlenizin ilgi alanlarını, tercihlerini ve ihtiyaçlarını bileceksiniz ve yüz yüze iletişim kurarken bunlara uyabileceksiniz.
Uygun bir mesaj düşünürken, bunun markanızın iletişim tarzıyla uyumlu olduğundan ve müşterilerin güçlü çağrışımlar kurmasını sağladığından emin olun. Red Bull’un “Stratos” kampanyası bu adım için olağanüstü bir örnek. Ünlü enerji içecekleri markası kendisini cesaret, risk ve heyecanla ilişkilendirir. Bu sebeple bir paraşütle atlama etkinliği Red Bull’un marka kişiliğini vurgulamayı başarmıştır.
Deneyimsel bir kampanya geliştirirken, bir miktar değer sağlamanız gerektiğini unutmayın. Bir kampanya, hedef kitlesini eğitmeyi ve faydalı bir şey getirmeyi başarırsa o zaman başarılı olmaktadır. Krylon’un “İlk Pinterest Bahçe Satışı” gezegen ve toplum için değerini gösteren bir örnek olarak karşımıza çıkar. Krylon, reklamında sprey boya ürünlerinin eski nesneleri nasıl dönüştürebileceğini gösterdi.
Giysi, güneş gözlüğü, ayakkabı veya mobilya gibi ürünlerin gereksinimleri mükemmel bir şekilde karşıladığından emin olmak için insanlar her zaman bir şeyi satın almadan önce denemek isterler. Artırılmış gerçeklik uygulamaları, müşterilerin ihtiyaç duydukları her şeyi sanal olarak denemelerini ve bir ürünün uygun olup olmadığını öğrenmelerini sağlar.
Halka ulaşmak için çok eğlenceli ve insanları katılmaya teşvik eden benzersiz bir kampanya geliştirmelisiniz. Örneğin Volkswagen’in kampanyasını ele alalım. Markanın ekibi, metro merdiveninde devasa bir piyano yarattı. Piyano, insanlar merdivenlerden inip inerken farklı sesler çıkarıyor ve acelesi olan kitleleri neşelendirmeyi amaçlıyordu.
Daha fazla marka görünürlüğü elde etmek için kampanyanızla ilgili bilgileri farklı pazarlama kanallarına dağıtmanız gerekir. Hedef kitlenizin en çok tercih ettiklerine odaklanın. Etkinliğinizi sosyal medyada tanıtarak veya ortam pazarlamasını kullanarak kitlelere ulaşabilirsiniz.
İş ve pazarlamadaki her şey bağlantılar ve deneyimler üzerine kuruludur. Marka sadakati oluşturur ve kampanyaları başarılı kılar. Şimdi de köklü markaların halkla nasıl ilişkiler kurduğunu öğrenelim.
Red Bull, uzun yıllar boyunca insanlar tarafından ekstrem sporlarla ilişkilendirildi. Ancak 2012 yılında marka “Stratos” kampanyasını başlatarak yeni bir başarı seviyesine ulaştı. Ana hedefi, Felix Baumgartner ile yeni bir paraşütle atlama rekoru kırmaktı. Şirket, etkinliği YouTube’da çevrimiçi olarak yayınlayarak sekiz milyondan fazla izleyici elde etti.
Vans, hayranlarını şaşırtmanın başka bir yolunu buldu. Chicago ve New York gibi büyük şehirlerde birkaç açılır konum oluşturmaya karar verdi. Ünlü ayakkabı üreticisi, kaykaycılara buluşmak, iletişim kurmak ve müzik dinlemek için harika yerler sağladı. Skatepark tabanlı pop-up’lar, Vans’ın yeni ayakkabı serisini sunduğu bir yer olarak da hizmet etti.
